お客さまのご注文を正しくお受けして、商品を確実にお届けするために、3つのポイントを今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

①原則的にキャンセル・返品・交換ができません

「オーダー完了前に、注文内容を今一度ご確認ください」

食品という特性上、原則としまして「お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換」はお受けできかねます。

ご注文決定時には、商品・数量・お届け日などをご確認くださいませ。

②確実にお客さまの元へお届けするために

「ご注文時は今一度、郵便番号・住所・電話番号に間違いがないかをご確認ください」

住所の記入漏れや記入の誤りによって、配達不能となるケースが発生しております。

不在等によりお受け取りができなかった場合など

③ご注文を正しく完了するために

「ドメイン設定の許可をお願いします」

「○○@thebase.in」のドメインが受信可能な設定になっていないと、ご注文をお受けすることができません。

必ずお受け取りいただけるよう、設定をお願いします。

＞到着した商品が破損していた・注文内容と異なるものが届いた

「不良品の交換」「ご注文内容と異なる商品の交換」は、送料・手数料とも当社負担にて早急に対応させていただきます。

※返品・交換は、未開封・未利用の商品に限らせていただきます。

【不良品・誤品の返品期限】

大変におそれいりますが「商品のご到着後7日以内」に、以下へのご返送をお願い申し上げます。

【不良品・誤品の返送先】

郵便番号：861-3101

所在地：熊本県上益城郡嘉島町鯰1803-2